よくある質問
購入前のご質問について
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何故、長谷川工業がSegway-Ninebot？
長谷川工業はSegway-Ninebotのオフィシャル・パートナーです。
梯子、脚立にとどまらず移動の効率化をサポート致します。 -
どこでも乗れますか？
日本での公道走行は禁止されています。私有地のみに限定をしております。
また、走行時に必ずヘルメット・プロテクターを着用してください。 -
使用するのに何が必要になりますか？
ユーザー登録と初期設定などはスマートフォンで行います。iOSかAndroidの端末が必要となります。
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充電回数の目安は？
リチウムバッテリーの目安充電回数は約500回となります。
500回の充電で性能は新品時の約70％まで落ち、それ以上使用すると、さらに性能が落ちていきます。 -
防水機能はついていますか？
基本的にはついておりません。
水場での走行は商品不具合の原因となり易いため、水場近くでのご使用をお控えください。
水気のある場所で使用しない
修理商品で最も多いものが、水気のある場所で走行したと推測される基盤破損です。
基盤交換は高額な費用が発生します。水気が原因と断定できるものに関しては保証対象外となり、有償での修理となりますのでご注意ください。 -
レンタルは可能ですか？
導入をご検討中の企業様に限り、可能でございます。
詳しくはお問い合わせページよりお問い合わせください。
※レンタル費別途
購入後のご質問について
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チュートリアルは最後まで行う必要がありますか？
途中で終了しても問題ありませんが、改めて最後まで終了する必要が御座います。
S-PROの場合、最後まで行わないとビキナーズモードは解除されません。 -
電源が入りません。
電源オン：本体電源ボタンを1回押す（S-PRO、KickScooter）
電源オフ：本体電源ボタンを1回押す（S-PRO）
本体電源ボタンを長押し（KickScooter）
※3ヶ月に1度は使用していなくても必ず充電を行ってください。
※S-proもKickScooterもバッテリーをお客様が取り外すと今後故障した際に1年保障対象外になることがあります。 -
電源が切れません。
アプリでロックモードがかかっていると、電源は落ちません。
アプリにてロックモードを解除してください。 長押ししないと電源が落ちない商品も御座います。（Kick Scooter） -
空気を入れられません。
S-PROはチューブレスタイヤで米式バルブ、空気の充填が必要です（空気圧45PSI以上）。
KickScooterはノンエアータイヤで空気の充填は必要ありません。 -
空気がすぐに抜けてしまいます。
空気圧が少ない時は、空気が抜け易くなります。定期的に空気を入れて頂くようお願い致します。
※商品によりチューブレスのものも御座います。（KickScooter） -
アプリの外国語が読めない。
新しいアプリのインストールをお願い致します。
https://apps.apple.com/jp/app/segway-ninebot-global/id1484302191 -
スピードがでません。
チュートリアルが終了していない可能性があります。
商品購入時には、初心者モードになっておりリミッターがかかっている状態となります。
アプリに従ってチュートリアルをクリアして頂き、しばらく走行して頂くと解除されます。 -
初期化できますか。
アクティベイト時の登録アドレスがあれば、初期化可能です。詳しくはお問い合わせページよりお問い合わせください。
下記はBluetoothパスワードの初期化設定方法です。
▶ S-PRO Bluetooth初期化設定
(1) 本体を倒立させる（クッション面が地面、タイヤが上にくる状態）
(2) その状態で電源スイッチを押す
(3) 電源が入ると、左右の車輪が反対（右が前なら左は後ろ向き）にゆっくり回転します。
(4) (3)の状態でリセット完了
(5) スイッチを切って、元の状態に戻す。
(6) 完了
▶ Kick ScooterES2 Bluetooth初期化設定
(1) 電源を入れる
(2) ブレーキレバーとアクセルレバーを押しながら電源を切る
(3) 完了
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修理費用はかかりますか？
有償修理の際には、症状のいかんにかかわらず点検費用が発生致します。ご注意ください。
製品保証について
ご購入後、１年保証となります。
期間内の保証対応時には、シリアル№と販売店様より購入者が
確認出来る履歴が必ず必要となります。
※購入時の納品書等を取扱説明書と一緒に保管下さい。
※修理については、長谷川工業にて受付致します。
傷害保険について
本体購入時、取扱い説明書と一緒に、ご案内を同封しております。
インターネット経由でのご登録が必要ですので、必ずお願いします。
登録が完了しないと、補償されませんのでご注意ください。
初年度メーカー負担、2年目以降ユーザー負担
死亡・後遺障害（300万円）、入院日額（3,000円）、通院日額（1,000円）
使用する前に、スマートフォンにて初期登録設定が必要です。
管理用のスマートフォン（Bluetooth4.0以降）にアプリをインストールし、
設定をお願いします。（ストアにて、Segwayで検索いただくと表示されます。）
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はじめて開梱して電源をつけた時にピーピーとアラームが鳴ります。
ご使用前にナインボットのアクティベイトが必要です。
アクティベイトはスマートフォンで専用のアプリから可能です。 -
充電器を挿しても充電ができません。
充電器のLEDは充電中赤色に点灯します。
ナインボットに充電器を挿していない状態、ナインボットが満充電の状態では緑色に点灯します。
過放電したバッテリーに充電する際は充電開始後しばらくの間、赤色と緑色の交互点滅になります。
コンセント側のケーブルが正しく接続されていない時はLEDが消灯しています。 -
ES2のハンドルバーがガタついてきました。
ES2のハンドルバーを固定しているボルトは使用時の振動で緩んできます。
緩みがある時は増し締めをしてください。
詳しくはお問い合わせページよりお問い合わせください。 -
ES2を起動するとエラー14やエラー15が出ます。
ハンドルグリップがアクセルレバーやブレーキレバーに接触してレバーの動きが鈍いことが考えられます。
グリップとレバーとの間に隙間を空けてください。 -
ES2を起動するとエラー41やエラー42が出ます。
外付けバッテリーを使用されていませんか？
外付けバッテリーのファームウェアをアップデートしてください。 -
ES2用の増設バッテリーは販売していますか？
PSEを取得していないため取り扱いはございません。